幫助中心
一、問：有貨嗎？
答：我們盡力保證上架商品的供應。但因為一些農產品和手工藝品季節性較強、供應鏈較長、儲存中難免損耗，偶爾會出現超過預計的缺貨、斷貨現象。碰到這種偶然情況，我們會在7天內通知您。對于暫時缺貨產品，我們會征求您的意見是否等待到貨。對于季節性斷貨產品，我們會取消訂單并將貨款退回原賬號，歡迎您下個季節再來。
二、問：如何購買6688商城產品？
答：登錄www.zstrmz.com搜索到您要訂購的產品，點擊“立即購買→繼續購物 或 下一步→ 填寫收貨信息 → 選擇 配送方式和支付方式 → 確認訂單 → 去支付，即可，不用事先注冊。
三、問：6688商城所售商品都是正品行貨嗎？
答：6688商城所售商品全部是正牌商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。詳見售后服務說明
四、問：下單后何時可以收到貨？
答：將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時間在3-7天，偏遠地區配送時間可能會更長一些。
五、問：快遞費是多少？
答：6688運費按產品來收取，不同產品運費收取不同，每個產品詳細頁都有“配送說明”請參考，謝謝！
六、問：下單時可以指定送貨時間嗎？
答：可以，您可以在訂單留言里填寫具體的送貨需求，我們會盡量滿足您的要求。
七、問：哪些地區支持貨到付款？
答：6688商城已在多個省市開通了貨到付款(其它城市正陸續開通)，不過，各個商戶和產品略有差異，詳細您可以查看該產品頁下方的“配送說明”。
八、問：收貨時發現問題可以拒收嗎？
答：在簽收貨物時如發現貨物有損壞，請直接拒收退回，相關人員將為您重新安排發貨。
九、問：下單后，我能做什么？
答：如果是在線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會立即為您發貨。如果選擇貨到付款，您可以進入“我的帳戶”，在“我的訂單”中找到您的訂單，然后可隨時查看訂單處理狀態，做好收貨準備。
十、問：如何辦理退款？多久退回？
答：請在線或使用電話（4008676688）與客服聯系，告訴要退款的相關信息。從受理到退回帳戶一般需要2-4個工作日。
十一、問：如何辦理退換貨？
答：
關于退貨：1、自客戶簽收商品之日起7日內，商品如有質量問題，可以退貨，非質量問題只能調換。
2、套裝商品不可部分退貨。
關于換貨：1、自客戶簽收商品之日起15日內，商品如未經使用、損壞、拆裝，可以換貨。
2、非套裝商品只能更換同一商戶商品，不提供不同商戶不同類商品的換貨服務。套裝商品可以部分或全部換貨，但只能更換與原商品同樣的商品。
詳細信息請聯系在線客服或者：4008676688或郵箱：service@6688.com
